リアルタイム(地図)に車両が表示されない

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【他のユーザーでは車両が表示されている場合】

PC管理画面やアプリでは、自分が所属している管理スペース内の情報を閲覧することができるため、管理スペースに所属していないAdmin権限ユーザーや、他の管理スペースに所属しているユーザーが乗車中の場合、車両は表示されません。
他のユーザーが車両を確認できる場合は、管理スペースの設定状況をご確認ください。

  • 自分が所属している管理スペースの「車両グループ」に該当車両が含まれているか
  • 該当車両に乗車しているユーザーが自分と同じ管理スペースに所属しているか

【Admin権限ユーザーでも車両が表示されない場合】

Admin権限以外にStaff権限が付与されている、かつ閲覧範囲の制限がONになっていないかご確認ください。
閲覧範囲の制限がONになっている場合、一部機能で自身に関する情報以外を閲覧できないようになります。

上記に該当しない場合、FAQ(リアルタイム)の下記項目をご参照ください

  • 位置情報が反映されません。(デバイス初回設置時)
  • しばらく乗車していない車両がリアルタイム画面から突然消えました。

 

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