ログイン後、ユーザー情報が自分自身のみしか表示されない

■症状

• ロールはAdminだが、自分の情報しか表示されない
• ロールはManagerだが、自分の情報しか表示されない
• ロールはStaffだが、自分の情報しか表示されない
• PC管理画面の左側メニューの[ユーザー]に自分の情報しか表示されない
• アプリのユーザー選択画面で自分の情報しか表示されない

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■想定原因

上記の症状が発生しているユーザーは、「自身に関する情報以外を閲覧できない状態」になっている可能性があります。ログインユーザー名を確認lkし、Adminユーザー（サービスのシステム管理者）に、ログインユーザー名の権限状態について確認を依頼してください。

■PC管理画面の設定確認

＜Adminユーザー（サービスのシステム管理者）が確認すること＞

1. ロールの設定
   1. 左側側メニュー[設定]をクリック
   2. [ロール権限]をクリック
   3. Staffの[編集]をクリック
   4. 『閲覧範囲の制限』の設定状態を確認
      
2. 該当ユーザが所属しているグループ
   1. 左側メニュー[ユーザー]をクリック
   2. ユーザー一覧画面で、該当のユーザー名を検索
   3. グループの設定状況を確認
      

A：閲覧範囲の制限が『ON』、かつ該当ユーザーが『XXXX_Staff』に所属している
  ┗実現したい設定：該当ユーザーは他ユーザー情報を閲覧できるようにしたいとき（解決手順_Aへ）

B：閲覧範囲の制限が『ON』、かつ該当ユーザーが『XXXX_Staff』に所属している
┗実現したい設定：該当ユーザーは自分の情報のみ閲覧できるようにしたいとき（解決手順_Bへ）

C：閲覧範囲の制限が『OFF』、かつ『XXXX_Manager』『XXXX_Staff』に所属している
┗実現したい設定：他ユーザー情報を閲覧できるようにしたいとき（解決手順_Cへ）

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■解決手順_A　

閲覧範囲の制限が『ON』の場合、下記の閲覧範囲の適用順番になります。

Staff閲覧範囲の制限が『ON』＞ Admin ＞ Manager ＞ Staff

該当ユーザーのロールがAdmin／Managerで、自分以外の他ユーザーの情報を閲覧したいときは、Staff閲覧範囲の制限が『ON』が適用されている状態から除外する必要があります。

1. 左側メニュー[管理スペース]をクリック
2. Staffに所属している管理スペース名の[編集]をクリック
3. 所属ユーザーのロールを『Manager』に変更
4. 解決手順を実行後、PC管理画面のときはブラウザを更新、アプリのきとはアプリを再起動して、画面情報を更新

その他：Adminユーザーの場合、アルコールチェックの立会人を実施しないユーザーは、管理スペースの所属ユーザーから削除する方法でも問題ありません。

■解決手順_B

閲覧範囲の制限が『ON』で、ロールがStaffのみに所属しているときは、正常に動作している状態です。正しい動作のため、該当ユーザーに説明をしてください。

■解決手順_C

該当ユーザーが、下記のような状態の管理スペースに所属している可能性があります。
管理スペースとは、スペース内に設定された情報（ユーザー／車両）を閲覧できる機能です。

上記のような設定になっているときは、ユーザーが1名のみなので、ユーザー未設定または自分の情報が紐づく情報のみ閲覧できる状態になっています。

該当ユーザーが『関東拠点の管理者』で、東京拠点と千葉拠点の２つを閲覧したいときは、東京拠点・千葉拠点の管理スペースの所属ユーザーに追加してください。

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【解決しないとき】

上記を実施しても解決しないときは、下記の情報をヘルプサイトの「お問い合わせ」よりご連絡ください。

入力例）

• [発生日時]：初回ログイン時に発生／〇日以降から発生
• [端末情報]：PC管理画面／スマートフォンアプリ／タブレットアプリ
• [ログインユーザー名]：スマート太郎
• [症状]：Staffロールの閲覧範囲の制限は『OFF』　で、管理スペースの設定も問題ない。念のため設定変更をしてブラウザを更新したが自分の情報しかみれない など
• [状態画面の全体スクリーンショット]：写真を添付
• [事象発生前にしたこと ]：特になし／Staffロールの閲覧範囲の制限を『ON』にしたなど