パスワードの再設定メールが届かない

下記の原因が考えられます。

• パスワード再発行時に、ログインIDまたはメールアドレスを誤って入力した
• 迷惑メールと誤って判定されて「迷惑メール」フォルダに振り分けられている

解決しないときは、管理者にお問合せください。
管理者(Adminユーザー)は下記の確認および操作を実施してください。

1. 既存情報の登録内容を確認
   • 既存ユーザーの登録データを出力からユーザーが入力したログインIDまたはメールアドレスに間違いがないかを確認してください。
     なお、ダミーアドレスで登録されているときは、パスワード再発行のメールを受信できません。3.の工程を実施してください。
2. メールシステムの検疫を確認
   • 貴社メールシステムの検疫によってブロックされている可能性があります。情報システム管理者に連絡し、「配信者：noreply@smartdrive.jp」がブロックされているときは、メールシステムの検疫対象外となるように変更依頼をしてください。
3. 管理者(Adminユーザー)がパスワード設定案内・更新をする
   • ユーザーにパスワード設定案内をするから、パスワード設定に必要な情報を共有することでユーザー自身でパスワードの再設定をすることができます。
   • ユーザーの一括登録・更新から、パスワードの更新ができます。パスワードを更新して、ユーザーに更新したパスワードをお伝えください。