Fleet_All_plan
■症状
- PC管理画面の左側メニューの［車両］が表示されていない
- PC管理画面の左側メニューの［車両］は表示されているが、特定の車両が表示されていない
- リアルタイム画面で地図は表示されているが、車両が一切表示されない、または特定の車両が表示されない
- PC管理画面の左側メニューの［走行履歴］［アルコールチェック］［日常点検］などをクリックすると、404エラーが表示される
- アプリから［車両予約］［アルコールチェック］など各メニューから記録するときに、車両をタップしたが、ローディング中が継続されて選択できない
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■想定原因
該当ユーザーに、車両情報を閲覧するための権限が一切付与されていない、または特定の車両情報だけ閲覧するための権限が付与されており、対象外の車両情報が閲覧できていない可能性があります。ログインユーザー名を確認lkし、Adminユーザー（サービスのシステム管理者）に、ログインユーザー名の権限状態について確認を依頼してください。
■PC管理画面の設定確認
＜Adminユーザー（サービスのシステム管理者）が確認すること＞
- 左側メニュー[ユーザー]をクリック
- ユーザー一覧画面で、該当のユーザー名を検索
- グループの設定状況を確認
A：「すべてのユーザー」のみ参加している（解決手順_Aへ）
B：「すべてのユーザー」と、「XXXX_Manager」、「XXXX_Staff」、「すべてのAdminユーザー」のいずれかに設定されている（解決手順_Bへ）
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■解決手順_A
ログイン後、メニューやデータが何も表示されませんlkの解決手順を実施後、下記の解決手順_Bも併せて実施してください。
■解決手順_B
該当ユーザーのグループに表示されている「XXXX_Manager」、「XXXX_Staff」の『XXXX』部分が管理スペース名になります。
- 左側メニュー[管理スペース]をクリック
- 該当ユーザーが所属している管理スペースに、閲覧させたい車両グループを追加する
- 解決手順を実行後、PC管理画面のときはブラウザを更新、アプリのきとはアプリを再起動して、画面情報を更新
備考
- 車両の閲覧権限は、該当ユーザーが所属している管理スペースに設定された車両グループが対象になります。
- 車両グループの追加方法がわからないときは、管理スペース(閲覧範囲)を設定するlkを参照してください。
- 管理スペースが表示されていないときは、サポートにお問い合せください。
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【解決しないとき】
上記を実施しても解決しないときは、下記の情報をヘルプサイトの「お問い合わせ」よりご連絡ください。
入力例）
- [発生日時]：初回ログイン時に発生／〇日以降から発生
- [端末情報]：PC管理画面／スマートフォンアプリ／タブレットアプリ
- [ログインユーザー名]：スマート太郎
- [症状]：スマート太郎さんが所属している管理スペース「東京拠点」に車両グループは追加されているが、車両情報が表示されない
- [状態画面の全体スクリーンショット]：写真を添付
- [事象発生前にしたこと ]：特になし／管理スペースの設定変更をしていた