Fleet_All_plan
■症状
- ユーザーを新規登録したが、該当ユーザーがPC管理画面にログインすると404エラーが表示される
- ユーザーを新規登録したが、該当ユーザーがアプリにログインすると真っ白で何も表示されない
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■想定原因
該当ユーザーに、閲覧するための権限が付与されていない可能性があります。ログインユーザー名を確認lkし、Adminユーザー（サービスのシステム管理者）に、ログインユーザー名の権限状態について確認を依頼してください。
■PC管理画面の設定確認
＜Adminユーザー（サービスのシステム管理者）が確認すること＞
- 左側メニュー[ユーザー]をクリック
- ユーザー一覧画面で、該当のユーザー名を検索
- グループの設定状況を確認
A：「すべてのユーザー」のみ参加している（解決手順_Aへ）
B：「すべてのユーザー」と、「XXXX_Manager」、「XXXX_Staff」、「すべてのAdminユーザー」のいずれかに設定されている（解決手順_Bへ）
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■解決手順_A
- 左側メニュー[管理スペース]をクリック
- 該当ユーザーを、所属させたい管理スペースの所属ユーザーに追加
- 解決手順を実行後、PC管理画面のときはブラウザを更新、アプリのきとはアプリを再起動して、画面情報を更新
備考
- 管理スペースが作成されていない、所属ユーザーの追加方法がわからないときは、管理スペース(閲覧範囲)を設定するlkを参照してください。
- 管理スペースが表示されていないときは、サポートにお問い合せください。
■解決手順_B
PC管理画面のときはブラウザを更新、アプリのときはアプリを再起動して、画面情報の更新をお試しください。
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【解決しないとき】
上記を実施しても解決しないときは、下記の情報をヘルプサイトの「お問い合わせ」よりご連絡ください。
入力例）
- [発生日時]：初回ログイン時に発生／〇日以降から発生
- [端末情報]：PC管理画面／スマートフォンアプリ／タブレットアプリ
- [ログインユーザー名]：スマート太郎
- [症状]：404エラーが表示される
- [状態画面の全体スクリーンショット]：写真を添付
- [事象発生前にしたこと ]：特になし／管理スペースの設定変更をしていた