※ご契約プランによって利用できる機能が異なるため、対応表をご確認ください。
未完了通知が乗車していないユーザーに届いた場合、 走行履歴もしくは運転記録にて該当ユーザーのデータがあるかご確認ください。
走行履歴は、走行終了時にデータが作成されるため、走行中の場合は走行履歴がまだ作成されていない可能性があります。その場合は、エンジンをONにしていないか確認をしてください。
（参考）運転前・運転後のアルコールチェック未完了通知の判定基準を知りたい
上記に該当しない場合、調査をいたします。
可能であれば、配信された未完了通知のメールをサポートまでご転送ください。
【補足：デバイスありの場合】
専用車両（＝デバイスに車両とユーザーが紐づいている状態）で設定されている場合、 別の方が乗車する際に、車両予約／乗車記録を実施していないと、デバイス画面で紐づけられているユーザーに通知がされます。