FAQ

位置情報が反映されません。(デバイス初回設置時)

動作確認のため、エンジンON後すぐにエンジンOFFした場合、位置情報を取得できないことがあります。位置情報の取得は、エンジンON後、数秒〜1分前後かかります。地下駐車場や高層ビル密集エリアなど電波状況が悪い場所は、取得できない・取得時間がかかる場合がございます。

位置情報が更新されません。

下記の原因が考えられます。

  • 位置情報を更新できない電波環境
    山間部やトンネルなど、位置情報を取得しづらい環境を走行している時は、位置情報は更新されません。
    電波環境の良い場所に移動した時に更新を再開します。
  • デバイスを取外している、電源を抜いているなどの人的要因
    ドライバー様に設置状況をご確認ください。
  • 停止判定のタイムラグ
    リアルタイム画面上の停止判定は、エンジン停止の5分後に「停止中」と反映されます。
  • ブラウザ環境の影響
    推奨ブラウザ(GoogleChrome)から閲覧できるかご確認ください。推奨ブラウザを使用していない場合は、GoogleChromeブラウザをインストール lkしてください。
  • デバイス不具合・設置不良の発生
    サポートまでお問合せください。
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