FAQ（遠隔動画取得）

取得できる動画の上限時間は、毎月1日の午前0時にリセットされます。上限時間は月ごとに固定のため、超過した分を追加することはできません。
上限を超えた場合は、SDカードを取り出して直接動画をご確認ください。

以下のような状況では、取得した動画がリクエスト時間より短くなることがあります。

例：
リクエスト内容：10:00〜10:05（5分間）
取得された動画：10:02〜10:05（3分間）

主な原因：
・エンジンの開始時刻が10:02だったため、10:00〜10:02の映像がSDカードに存在しなかった
・10:00〜10:02の動画がすでに上書きされており、SDカードに残っていなかった

取得できる動画の長さ（残り時間）は、『購入した上限時間 − 当月に「取得中」または「取得済み」となった動画時間』で計算されます。

リクエストの結果による影響は以下の通りです。なお、リクエスト処理が完了した時点で、自動的に残り時間が再計算されます。

• リクエストが失敗した場合：カウントされません
• 一部のみ取得できた場合：取得できた時間分のみカウントされます

紐づく条件
以下のいずれかに該当する場合、［走行履歴］のデータに「遠隔取得」動画イベントが紐づきます。

1. 動画の時間範囲が走行時間範囲に含まれている
   
2. 走行時間範囲内に動画の開始時間のみが含まれている
   
3. 走行時間範囲内に動画の終了時間のみが含まれている
   
4. 複数の走行時間範囲にまたがっている
   

紐づかない条件

1. 動画と走行の時間が重ならない
   
2. 走行時間範囲が動画時間範囲に完全に含まれている
   

マップ上での表示位置 

• 走行範囲内に動画開始時刻が含まれる場合： 「動画開始時刻の地点」にアイコンを表示
•  走行範囲内に動画開始時刻が含まれない場合：  紐づいた走行データの「走行開始地点」にアイコンを表示

契約状況に関わらず、動画の閲覧期間は過去90日間（当日を含む）です。
そのため、解約後でも対象期間内の動画は引き続きご覧いただけます。

ただし、解約後は「遠隔取得」のチェックボックスが非表示になるため、フィルターによる絞り込みはできません。一覧には引き続き表示されますので、他の検索条件を使って目的の動画を探してください。

左側メニュー［デバイス］にて「アップデートが必要なデバイスのみ」をONにすることでアップデートが必要なデバイスを調べることができます。
また、アップデートが必要なデバイスがある場合、上部に「アップデートが必要なデバイスが見つかりました。」と表示されます。

アップデートが必要なデバイスがある場合、最新ファームウェアを適用する手順に沿って、アップデートを行ってください。