更新履歴
- 07/15 15時00分：不具合内容、不具合発生期間中のデータ修正についての情報を更新しました。
- 07/24 19時25分：データの復旧が完了したため、記事内容を更新いたしました。
以下の不具合が発生しておりましたが、現在は情報が正しく連携される状態となっております。
なお、不具合発生期間中に作成された動画に紐づくユーザー情報につきまして、データ修正対応も完了いたしました。
■不具合発生期間
2025年7月9日(水) 13時30分ごろ 〜 2025年7月11日(金) 14時40分ごろ
■対象アプリケーション
PC管理画面
■対象デバイス
- BU-SV750LTE（製造：ユピテル）
- STZ-DR10（製造：JVCケンウッド）
■対象機能
動画
■不具合内容
走行履歴の走行データには正しくユーザーが紐づいているにもかかわらず、同一期間内に作成された動画イベントにおいて、走行と動画のユーザー情報が一致しない不具合が発生しておりました。
確認されている事象の例：
- ［車両予約］をもとにユーザーが判定された場合、判定が成功していても、
→ ［走行履歴］では「田中さん」／［動画］では「未設定」
- ［走行履歴］でユーザー情報を「山本さん」の走行を「田中さん」に編集した場合、
→ ［走行履歴］では「田中さん」／［動画］では「山本さん」（編集前のまま）
■ この不具合による影響
動画の閲覧可能範囲は、紐づけられたユーザー情報に基づいて制御されています。
そのため、ユーザー情報の不整合により、以下のような影響が発生します。
- ユーザー情報が「未設定」の場合：
Admin権限のユーザーのみ閲覧可能となり、ManagerやStaffなど、その他の権限のユーザーは閲覧できなくなります。 - ユーザー名が正しく更新されていない場合：
動画に設定されたユーザーの閲覧権限を持つユーザーであれば閲覧可能ですが、権限がない場合は閲覧できません。
■ 原因
走行情報のユーザーのデータ更新処理において、送信側と受信側でデータ形式の不一致が発生しました。
このデータ形式の不整合により、更新データの受け渡しが正常に行えず、走行と動画のユーザー情報が一致しない不具合が発生しておりました。
■不具合発生期間中のデータ修正について
データの復旧対応につきまして、対応が完了いたしました。
該当の時間帯を含むデータにつきまして、ご不明点やご懸念がございましたら、お手数をおかけいたしますが、弊社サポート窓口までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
このたびはご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
引き続き、安定したサービスの提供に努めてまいりますので、今後とも変わらぬご支援を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。