以下の期間において、一部のお客様に不具合が発生しておりました。現在は復旧しており、通常通りご利用いただける状態となっております。
なお、対象期間中にスケジュール配信されたレポートにつきましては、内容に不備がある可能性がございます。対象のお客様には5月8日にレポートを再送いたしました（件名に【再送】の表記あり）ので、恐れ入りますが再送レポートをご確認いただきますようお願いいたします。
ご不明点やお困りのことがございましたら、サポートまでお気軽にお問い合わせください。
■不具合発生期間
2025年4月28日(月) 6時00分ごろ 〜 2025年5月4日(日) 7時00分ごろまで
■対象アプリケーション
- Fleet Option Report
- Mobility Data Analytics
■対象機能
以下、安全運転関連のレポート
- 安全運転診断
- 運転指導（全体）
- 運転指導（ユーザー）
- 運転日報（日/月）
- その他（Mobility Data Analyticsのうち、運転スコアを含むもの）
■不具合内容
4月27日〜5月3日までに取得した走行データのうち運転スコア関連のデータが、レポートに反映されていなかった（画面上およびスケジュール配信のレポート共通）
■原因
内部のシステム設定を一部変更した際に、参照先の設定が一部反映されておらず、データが正しく取得できない状態になっておりました。該当箇所の設定を修正し、現在は正常に動作していることを確認しております。
お客さまには多大なるご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
引き続き、当社では安定したサービス提供ができるように努めてまいります。変わらぬご支援の程、よろしくお願い申し上げます。