2022年 メンテナンスノート

6月8日(水)より順次配信

ファームウェアのアップデートを実施いたします。

■対象デバイス

TS299L（製造：meitrack）をご利用中のお客様

■ファームウェア配信公開日

2022年6月8日(水)より順次配信

■ファームウェア更新内容

走行データ書き込み処理の最適化

■アップデート時の端末動作

1. エンジンをつけて、停車状態で実施してください。
2. エンジンをつけるとデバイスに電源が入ります。
3. アップデート中は青色LEDと緑色LEDが交互に点灯し、完了後デバイスが自動的に再起動されます。
4. デバイス起動後、GPS受信状態（青色LED:0.1秒ON, 2.9秒OFF）を確認後走行を開始してください。

【注意】

• 通信環境により異なりますが、通常アップデートに２〜３分程かかります。
• アップデート中にエンジンをOFFにすると、次回エンジンON時に再度アップデートを実施します。
• アップデート中は端末が利用できないため、走行情報の取得ができません。

ご利用のお客さまにはご不便をお掛けいたしますが、 何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。 

5月30日(月)より順次配信

ファームウェアのアップデートを実施いたします。

■対象デバイス

STZ-DR10（製造：JVCケンウッド）をご利用中のお客様

■ファームウェア配信公開日

2022年5月30日(月)より順次配信

■ファームウェア更新内容

• 走行データ関連の不具合修正
• イベントON/OFF設定の不具合修正
• ファームウェアログ取得対応

■アップデート時の端末動作

1. エンジンON時に、自動でソフトウェアのダウンロードを開始
2. ダウンロード完了後、画面左上に更新アイコンが点灯し『次回電源ON時にシステム更新を行います』と発話
3. 次回エンジンON時に『システム更新を開始します』と画面表示、発話
4. 自動で再起動し、システム更新開始
5. 更新完了後、自動で再起動し『システムを更新しました』と画面表示、発話
6. 通常動作を開始し『録画中』と画面表示

※上記、3~6の工程が２回行われるため、計2回ファームウェアが更新されます。

【注意】

• 通信環境の良い場所でお試しください。
• 通信環境によりことなりますが、通常システム更新に２〜３分程かかります。
• システム更新に失敗したときは、『システムの更新に失敗しました』と発話し、次回のエンジンON時にリトライします。
• システム更新中は端末が利用できないため、走行情報の取得ができません。

ご利用のお客さまにはご不便をお掛けいたしますが、 何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。 

5月20日(金)AM2:00 - AM3:00実施

下記デバイスに関連するデータベースのメンテナンスを実施いたします。

■対象デバイス

BU-SV750LTE（製造：ユピテル）をご利用中のお客様

■メンテナンス実施予定日

2022年5月20日(金)　AM2:00 - AM3:00

■メンテナンス内容

インフラ保守

【注意】

上記時間帯において、サービスに影響が出る可能性がございます。

• この期間に走行開始した場合、管理画面への反映が遅延するケースがあります。
• 一部の画面で表示エラーが発生するケースがあります。

ご利用のお客さまにはご不便をお掛けいたしますが、 何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

3月24日(木)より順次配信

ファームウェアのアップデートを実施いたします。

■対象デバイス

• SD4-LTE（製造：スマートドライブ）をご利用中のお客様
• デバイスコードの先頭が22xxxxxxxxから始まるデバイス

■ファームウェア配信公開日

2022年3月24日(木)9:00以降より順次配信

■ファームウェア更新内容

走行データの送信における品質向上

■アップデート時の端末動作】

1. エンジンON後、デバイスに電源が入ります。
2. LTEランプ白点灯→緑点滅→黄色点滅→緑点滅→白い点灯→緑点滅→緑点灯を確認後走行を開始してください。

【注意】

• 通信環境の良い場所でお試しください。
• 通信環境によりことなりますが、通常アップデートに2分程かかります。
• アップデート中にエンジンを切ったり電源をきると、次回エンジンON時に再度アップデートを実施します。
• アップデート中は端末が利用できないため、走行情報の取得ができません。

ご利用のお客さまにはご不便をお掛けいたしますが、 何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

3月10日(木)より順次配信

■対象デバイス

■ファームウェア配信公開日
2022年3月10日(木)より順次配信

■ファームウェア更新内容
一部不具合の修正

■アップデート時の端末動作

1. エンジンON時に、自動でソフトウェアのダウンロードを開始
2. ダウンロード完了後、画面左上に更新アイコンが点灯し『次回電源ON時にシステム更新を行います』と発話
3. 次回エンジンON時に『システム更新を開始します』と画面表示、発話
4. 自動で再起動し、システム更新開始
5. 更新完了後、自動で再起動し『システムを更新しました』と画面表示、発話
6. 通常動作を開始し『録画中』と画面表示

なお、今回は2つのシステム更新を実施いたします。上記の3〜5が2度繰り返されます。

【注意】

• 通信環境の良い場所でお試しください。
• 通信環境によりことなりますが、通常システム更新に２〜３分程かかります。
• システム更新中は端末が利用できないため、走行情報の取得ができません。
• システム更新に失敗したときは、『システムの更新に失敗しました』と発話し、次回のエンジンON時にリトライします。

ご利用のお客さまにはご不便をお掛けいたしますが、 何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

2月22日(火)より順次配信

■対象デバイス
TS299L（製造：meitrack）をご利用中のお客様

■ファームウェア配信公開日 
2022年2月22日(火)より順次配信

■ファームウェア更新内容
TS299L起動時のブザー音を廃止

■アップデート時の端末動作

1. エンジンをつけて、停車状態で実施してください。
2. エンジンをつけるとデバイスに電源が入ります。
3. DFU中は青色LEDと緑色LEDが交互に点灯し、DFU完了後デバイスが自動的に再起動されます。
4. デバイス起動後、GPS受信状態（青色LED:0.1秒ON, 2.9秒OFF）を確認後走行を開始してください。

【注意】

• 通信環境の良い場所でお試しください。
• 通信環境により異なりますが、通常アップデートに２〜３分程かかります。
• アップデート中にエンジンをOFFにすると、次回エンジンON時に再度DFUを実施します。
• アップデート中は端末が利用できないため、走行情報の取得ができません。

ご利用のお客さまにはご不便をお掛けいたしますが、 何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。