2022年 メンテナンスノート

6月8日(水)より順次配信

ファームウェアのアップデートを実施いたします。

■対象デバイス

TS299L(製造:meitrack)をご利用中のお客様

■ファームウェア配信公開日

2022年6月8日(水)より順次配信

■ファームウェア更新内容

走行データ書き込み処理の最適化

■アップデート時の端末動作

  1. エンジンをつけて、停車状態で実施してください。
  2. エンジンをつけるとデバイスに電源が入ります。
  3. アップデート中は青色LEDと緑色LEDが交互に点灯し、完了後デバイスが自動的に再起動されます。
  4. デバイス起動後、GPS受信状態(青色LED:0.1秒ON, 2.9秒OFF)を確認後走行を開始してください。

【注意】

  • 通信環境により異なりますが、通常アップデートに2〜3分程かかります。
  • アップデート中にエンジンをOFFにすると、次回エンジンON時に再度アップデートを実施します。
  • アップデート中は端末が利用できないため、走行情報の取得ができません。

ご利用のお客さまにはご不便をお掛けいたしますが、 何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。 



5月30日(月)より順次配信

ファームウェアのアップデートを実施いたします。

■対象デバイス

STZ-DR10(製造:JVCケンウッド)をご利用中のお客様

■ファームウェア配信公開日

2022年5月30日(月)より順次配信

■ファームウェア更新内容

  • 走行データ関連の不具合修正
  • イベントON/OFF設定の不具合修正
  • ファームウェアログ取得対応

■アップデート時の端末動作

  1. エンジンON時に、自動でソフトウェアのダウンロードを開始
  2. ダウンロード完了後、画面左上に更新アイコンが点灯し『次回電源ON時にシステム更新を行います』と発話
  3. 次回エンジンON時に『システム更新を開始します』と画面表示、発話
  4. 自動で再起動し、システム更新開始
  5. 更新完了後、自動で再起動し『システムを更新しました』と画面表示、発話
  6. 通常動作を開始し『録画中』と画面表示

※上記、3~6の工程が2回行われるため、計2回ファームウェアが更新されます。

【注意】

  • 通信環境の良い場所でお試しください。
  • 通信環境によりことなりますが、通常システム更新に2〜3分程かかります。
  • システム更新に失敗したときは、『システムの更新に失敗しました』と発話し、次回のエンジンON時にリトライします。
  • システム更新中は端末が利用できないため、走行情報の取得ができません。

ご利用のお客さまにはご不便をお掛けいたしますが、 何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。 

 

5月20日(金)AM2:00 - AM3:00実施

下記デバイスに関連するデータベースのメンテナンスを実施いたします。

■対象デバイス

BU-SV750LTE(製造:ユピテル)をご利用中のお客様

■メンテナンス実施予定日

2022年5月20日(金) AM2:00 - AM3:00

■メンテナンス内容

インフラ保守

【注意】

上記時間帯において、サービスに影響が出る可能性がございます。

  • この期間に走行開始した場合、管理画面への反映が遅延するケースがあります。
  • 一部の画面で表示エラーが発生するケースがあります。

ご利用のお客さまにはご不便をお掛けいたしますが、 何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

 

3月24日(木)より順次配信

ファームウェアのアップデートを実施いたします。

■対象デバイス

  • SD4-LTE(製造:スマートドライブ)をご利用中のお客様
  • デバイスコードの先頭が22xxxxxxxxから始まるデバイス

■ファームウェア配信公開日

2022年3月24日(木)9:00以降より順次配信

■ファームウェア更新内容

走行データの送信における品質向上

■アップデート時の端末動作】

  1. エンジンON後、デバイスに電源が入ります。
  2. LTEランプ白点灯→緑点滅→黄色点滅→緑点滅→白い点灯→緑点滅→緑点灯を確認後走行を開始してください。

【注意】

  • 通信環境の良い場所でお試しください。
  • 通信環境によりことなりますが、通常アップデートに2分程かかります。
  • アップデート中にエンジンを切ったり電源をきると、次回エンジンON時に再度アップデートを実施します。
  • アップデート中は端末が利用できないため、走行情報の取得ができません。

ご利用のお客さまにはご不便をお掛けいたしますが、 何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

3月10日(木)より順次配信

■対象デバイス

STZ-DR10(製造:JVCケンウッド)をご利用中のお客様

■ファームウェア配信公開日
2022年3月10日(木)より順次配信

■ファームウェア更新内容
一部不具合の修正

■アップデート時の端末動作

  1. エンジンON時に、自動でソフトウェアのダウンロードを開始
  2. ダウンロード完了後、画面左上に更新アイコンが点灯し『次回電源ON時にシステム更新を行います』と発話
  3. 次回エンジンON時に『システム更新を開始します』と画面表示、発話
  4. 自動で再起動し、システム更新開始
  5. 更新完了後、自動で再起動し『システムを更新しました』と画面表示、発話
  6. 通常動作を開始し『録画中』と画面表示

なお、今回は2つのシステム更新を実施いたします。上記の3〜5が2度繰り返されます。

【注意】

  • 通信環境の良い場所でお試しください。
  • 通信環境によりことなりますが、通常システム更新に2〜3分程かかります。
  • システム更新中は端末が利用できないため、走行情報の取得ができません。
  • システム更新に失敗したときは、『システムの更新に失敗しました』と発話し、次回のエンジンON時にリトライします。

ご利用のお客さまにはご不便をお掛けいたしますが、 何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

2月22日(火)より順次配信

■対象デバイス
TS299L(製造:meitrack)をご利用中のお客様

■ファームウェア配信公開日 
2022年2月22日(火)より順次配信

■ファームウェア更新内容
TS299L起動時のブザー音を廃止

■アップデート時の端末動作

  1. エンジンをつけて、停車状態で実施してください。
  2. エンジンをつけるとデバイスに電源が入ります。
  3. DFU中は青色LEDと緑色LEDが交互に点灯し、DFU完了後デバイスが自動的に再起動されます。
  4. デバイス起動後、GPS受信状態(青色LED:0.1秒ON, 2.9秒OFF)を確認後走行を開始してください。

【注意】

  • 通信環境の良い場所でお試しください。
  • 通信環境により異なりますが、通常アップデートに2〜3分程かかります。
  • アップデート中にエンジンをOFFにすると、次回エンジンON時に再度DFUを実施します。
  • アップデート中は端末が利用できないため、走行情報の取得ができません。

ご利用のお客さまにはご不便をお掛けいたしますが、 何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

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