FAQ

メールが届きません
  • 迷惑メールフォルダをご確認ください
    一部のEメールや携帯キャリアメールなどの携帯端末の設定により、迷惑メールとして誤認識されてしまう場合があります。
  • ご登録のメールアドレスに誤りがないかご確認ください
    Web管理画面にログインできる場合は、[設定]>[アカウント設定]からご自身のメールアドレスを確認することができます。誤っている場合は、正しい情報を入力してください。

PC管理画面にログインできずご登録メールアドレスがわからない場合は、サポートチームまでお問い合わせください。

以前はメールを受け取っていましたが、ある日からメールがこなくなりました
  • 通知先設定の設定誤り
    設定を変更した日以降に、メール受信されていない場合は設定内容が誤っている可能性があります。
  • ご利用のメールシステム側で、迷惑メールフィルタが適用されて送信拒否
    一部の携帯キャリアメールなどでは、迷惑メールとしてフィルタした際にハードバウンスに相当するエラーを返すことが確認されています。この場合、迷惑メールフィルタの設定を見なおしてください。
  • ご利用のメールシステム側で、エラーが発生
    その他メールが正常に届いているかご確認ください。
    サバーエラーが発生していた、メールボックスがいっぱいで受信ができない場合があります。

解決しない場合は、サポートチームまでお問い合わせください。

受信先のメールアドレスを変更する方法を教えてください
ご自身のメールアドレスのみ変更が可能です。
[設定]>[アカウント設定]から、メールアドレスが変更できます。

PC管理画面にログインできない場合は、サポートチームまでお問い合わせください。
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