FAQ（走行動画）

走行データの「ユーザー名」が「未設定」になっている場合、Adminユーザー以外の「Manager」「Staff」ユーザーには動画の閲覧権限がありません。
「走行履歴」を編集して、ユーザーを紐づけることで閲覧できるようになるかご確認ください。

PC管理画面上には、走行動画と走行データはことなったタイミングでアップロードされます。

• イベント動画：イベント検知後、数秒〜数分でアップロード
• 走行データ：エンジンOFF後、数秒〜数分でアップロード

また、下記の仕様にともない、［走行動画］の動画に関連情報(ユーザー／車両)が紐づくまで時差があります。

【動画取得〜関連情報紐付けまでの仕組み】

1. エンジンON
2. ドライブレコーダー起動、及び動画撮影開始
3. 通信開始（クラウド上に動画データを送信できる状態）
4. GPS取得開始（走行データの記録を開始した状態）
5. エンジンOFF
6. PC管理画面に、［走行履歴］に走行データをアップロード
7. ［走行動画］の動画データを検知した日時とデバイスコードの情報を元に、参照先の走行データを特定し関連情報を連携

上記より、下記の原因が考えられます。

• • 対象デバイスが走行中の場合
    • ④番の工程中のため、参照先の走行データのアップロード前のためユーザー/車両ともに『未設定』になります。⑦番の工程後に、関連情報が連携されます。
  • 動画取得日時に、［走行履歴］に該当する走行データがある場合
    • ⑦番の工程で、該当の走行データに関連情報がない場合は『未設定』になります。
      ［デバイス］の設定が未設定、またはユーザー特定(車両予約／使用車両表明)の判定が失敗しており、走行データに関連情報が紐付いていないことが原因です。走行履歴を編集して、関連情報を紐付けましょう。
  • 動画取得日時に、［走行履歴］に該当する走行データがない場合
    • ②〜③番の工程で、取得された動画は、ユーザー/車両ともに『未設定』になります。
      ④番(走行データ記録開始)よりも前に録画したため、参照先の走行データがなく関連情報を連携することができません。また、該当する走行データがないため、関連情報を後から付与することができません。

クラウド上にアップロードされた動画の閲覧期間は90日間です。
動画を残しておきたいときは、ダウンロードしてパソコンに保管してください。

削除はされませんが、動画に紐づく情報が未設定になります。（ユーザー未設定の動画は、Adminユーザーのみ閲覧できます。）
なお、動画以外のマスター関連データ（過去の走行データや業務データ）は削除されますのでご注意ください。