一部のお客様において以下のデータの不整合および遅延が発生しておりましたが、現在、復旧およびその確認作業を完了いたしました。
なお、当該期間の走行データの一部につきましては、デバイスからのデータが本来の時刻から数十秒〜2分程ずれている場合がございますが、走行データについては補完処理を実施しております。もし、該当時間帯を含む走行データに関してご不明な点や気になる点がございましたら、お手数ではございますが、弊社までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
■遅延発生期間
2025年01月03日(金) 09:00ごろ〜01月07日(金) 02:00ごろ
■対象アプリケーション
- PC管理画面
- アプリ（Fleet Driver／Fleet Station）
- Fleet Option Report
- Mobility Data Analytics
■対象デバイス
SD4-LTE（製造：スマートドライブ）
■対象機能
リアルタイム／走行履歴／日報／月報／オプションレポート／ジオフェンス通知など
■遅延内容
走行データの時刻が、本来の時刻から数十秒〜2分程ずれて表示される
- 症状の一例
- リアルタイム：走行履歴は作成されるが、位置情報の遅延またはリアルタイム画面に反映されない
- 走行履歴：走行データの時刻がずれて表示される（2分遅延の場合：9時00分が9時02分で表示）
- ジオフェンス通知：通知タイミングに遅延が発生する
■原因
対象デバイス「SD4-LTE」の位置測位に利用している外部サービスのシステムにおいて不具合が発生し、一部の走行データが正しく計測できない状況となっておりました。
ご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。引き続き、当社では安定したサービス提供ができるように努めてまいります。変わらぬご支援の程、よろしくお願い申し上げます。